Términos y Condiciones – Compra de Tickets y Contratación de Servicios

Compra de Tickets

La compra de entradas para eventos realizados en El Estudio de Archi implica la aceptación de estos términos y condiciones.

1. Información del Usuario

El comprador autoriza a El Estudio de Archi a recopilar y almacenar los datos ingresados durante el proceso de compra (nombre, correo electrónico, teléfono, etc.), con el objetivo de cumplir con obligaciones legales, enviar información relevante sobre el evento, o realizar devoluciones si corresponden. El tratamiento de estos datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile).

2. Devoluciones

• Si un show es cancelado por parte del artista o comediante, El Estudio de Archi reembolsará el monto total pagado, excluyendo el porcentaje de comisión cobrado por Mercado Pago, que no es reembolsable.
• Dicho diferencial deberá ser asumido por el artista o productor responsable del evento.

3. Modificaciones y Cambios de Agenda

El Estudio de Archi se reserva el derecho de modificar fechas u horarios por razones de fuerza mayor. En tal caso, se notificará oportunamente a los asistentes registrados.

4. Derecho de admisión

• El estudio se reserva el derecho de admisión y permanencia en casos de comportamientos inapropiados, mal uso del espacio o antecedentes de incumplimientos previos.
• No se permitirá el ingreso de más personas que las estipuladas en la reserva sin autorización.

5. Normas de convivencia

• No está permitido fumar, consumir alcohol ni sustancias ilícitas dentro del estudio.
• El ambiente debe mantenerse seguro y respetuoso en todo momento.

6. Aceptación

• Al comprar, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
• Una copia de este documento se envía junto con la confirmación de la compra.

Contratación de Servicios

Al contratar un servicio de El Estudio de Archi, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas. Los servicios ofrecidos incluyen sesiones fotográficas, grabaciones de video, arriendo, shows y eventos privados.

1. Duración y cumplimiento de horario

• Las reservas contratadas tienen una duración exacta. Por ejemplo, si contrata 1 hora, al cumplir ese tiempo se apagarán los equipos automáticamente.
• No se permite extender el uso del espacio sin una reserva previa adicional.
• Le pedimos llegar puntualmente. El tiempo no se ajustará por retrasos del cliente.
• Recomendamos llegar al menos 10 minutos antes para evitar contratiempos y preparar el ingreso al estudio.

2. Cambios de fecha, cancelaciones y devoluciones

• Los servicios de fotografía y filmación pueden ser reprogramados con al menos 48 horas de anticipación y únicamente si hay disponibilidad.
• Para shows y eventos privados, la reprogramación debe solicitarse con al menos 30 días de anticipación y únicamente si hay disponibilidad.
• No se aceptarán reprogramaciones fuera de estos plazos, salvo fuerza mayor debidamente justificada.
• No se realizan devoluciones por cancelaciones voluntarias del cliente.
• En caso de cancelación del evento/show por parte del artista, comediante o talento contratado, El Estudio de Archi devolverá el monto pagado al cliente que compró la entrada por nuestro servicio de ticketera, sin embargo, el porcentaje de comisión cobrado por Mercado Pago no será reembolsado, ya que dicha comisión no es recuperable. El responsable que contrata el servicio deberá asumir ese diferencial.
• Solo se realiza devolución en los siguientes casos:
  • Catástrofes naturales
  • Fallas técnicas o errores en la agenda atribuibles al estudio
  • Situaciones excepcionales de fuerza mayor por parte del estudio

3. Confirmación y pago

• El pago debe completarse para confirmar la reserva, de lo contrario puede perder su hora seleccionada.
• Si el pago no se concreta, la reserva se libera automáticamente.

4. Uso según servicio contratado

• El uso del espacio está limitado estrictamente al servicio reservado y pagado.
  • Ejemplo: Si reserva una sesión fotográfica, no está permitido realizar actividades como charlas, presentaciones o shows con público, ya que estos tienen un valor y condiciones diferentes.
• Cualquier cambio en la finalidad del uso deberá ser autorizado previamente y podría generar cargos adicionales.
• El estudio se reserva el derecho de interrumpir el servicio en caso de uso no autorizado o distinto al contratado.

5. Uso responsable del espacio y equipamiento

• El cliente se compromete a cuidar las instalaciones y el equipamiento proporcionado (luces, cámaras, micrófonos, mobiliario, etc.).
• En caso de daños, el cliente será responsable del costo de reparación o reposición.
• Queda prohibido mover o modificar los equipos sin autorización.

6. Grabaciones y contenidos

• En caso de grabaciones con terceros (shows, sesiones), es responsabilidad del cliente gestionar los permisos de imagen y audio.
• El estudio no se hace responsable del contenido grabado ni de su uso posterior.

7. Derecho de admisión

• El estudio se reserva el derecho de admisión y permanencia en casos de comportamientos inapropiados, mal uso del espacio o antecedentes de incumplimientos previos.
• No se permitirá el ingreso de más personas que las estipuladas en la reserva sin autorización.

8. Protección de Datos

• Los datos entregados por el cliente, como nombre, correo electrónico y número de teléfono, serán utilizados exclusivamente para la correcta prestación del servicio y no serán compartidos con terceros, salvo obligación legal. El manejo de esta información cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile).

9. Normas de convivencia

• No está permitido fumar, consumir alcohol ni sustancias ilícitas dentro del estudio.
• El ambiente debe mantenerse seguro y respetuoso en todo momento.

10. Aceptación

• Al reservar, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
• Una copia de este documento se envía junto con la confirmación de la compra.